Resolvemos tus dudas
antes de empezar.
Contratos, supervisión, personal, cotización, pagos y facturación: lo que más nos preguntan.
¿Debo firmar un contrato?
Sí, para recibir el servicio es necesario firmar un contrato.
¿Está protegido si el especialista sufre un accidente en las instalaciones del cliente?
Sí. Todos los especialistas están afiliados al IMSS desde su contratación y el cliente no tiene que hacer ningún trámite.
¿Qué pasa cuando falta personal?
STESSO cuenta con personal de reserva (comodines) asignado por zonas, que se envía lo antes posible después de que se avisa la incidencia.
¿Cómo se supervisa a los especialistas?
Un supervisor de zona da seguimiento al plan de trabajo con visitas programadas y elabora evaluaciones de avances y resultados.
¿Cómo se determina el número de personas que necesita mi empresa?
Mediante una visita de levantamiento a las instalaciones, donde se definen el personal, los horarios, la maquinaria, los químicos y los materiales.
¿Qué incluye la cotización de limpieza profesional?
Personal capacitado, uniforme, credencial, equipo, maquinaria, químicos, personal comodín y supervisión.
¿Cuál es la finalidad de sus servicios?
Adaptarse a las empresas de los clientes, reducir costos, ahorrar tiempo y hacerlas más eficientes.
¿Por qué contratar un servicio profesional de limpieza?
Por el personal especializado, el uso optimizado de químicos y la supervisión continua.
¿Puedo subir de puesto?
Sí. Existe una línea de carrera que permite llegar a supervisor residente o entrenador operativo.
¿Se necesita algún documento para la capacitación?
Sí: acta de nacimiento, comprobante de domicilio, INE o IFE, CURP, RFC, número de seguro social, comprobante de estudios (opcional) y dos fotos tamaño infantil, todo en copia.
¿Es obligatorio asistir al curso?
Sí, la asistencia es indispensable. Los cursos para especialistas incluyen capacitación inicial, 5S, NOM-018, seguridad e higiene, autoestima e inteligencia emocional, calidad en el servicio y COVID-19.
¿Es necesario tener una recomendación?
No. También se consideran otras formas de demostrar aptitud.
¿Es necesario tener experiencia en limpieza?
No. STESSO capacita a quienes no tienen experiencia.
¿Cuentan con otros cursos para especialistas?
Sí. Se ofrecen varios según las necesidades de los clientes, entre ellos los mencionados en la pregunta sobre el curso obligatorio.
¿Qué otras formas de pago hay?
Transferencia, cheque, PayPal y tarjeta de crédito (terminal Clip).
¿Se pueden domiciliar los pagos?
No.
¿Qué pasa si se rechaza mi pago?
Debes comunicarte con la empresa para revisar la aplicación del pago.
¿Puedo facturar los servicios contratados?
Sí, conforme al proceso de facturación de cada cliente.
¿Cuándo puedo rescindir el contrato?
Cualquiera de las partes debe notificar por escrito con al menos 30 días naturales de anticipación, y el cliente debe estar al corriente en sus pagos. Si no se cumple, aplica la penalización prevista en el contrato.
¿Tienes un reto en tus instalaciones? Hablemos.
Cuéntanos qué necesitas y nuestro equipo estructurará una propuesta de acuerdo con las características y los alcances de tu proyecto.